Resolución de problemas

High Sierra Testing and Known Issues

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Baseline Testing

¿Por qué CCC está volviendo a copiar todos los archivos durante cada copia de seguridad?

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CCC solo copiará los elementos que difieran entre el origen y el destino. De este modo, si finaliza una tarea de copia de seguridad y la vuelve a ejecutar al día siguiente, CCC únicamente copiará los elementos que se crearon o modificaron después de ejecutarse por última vez la tarea de copia de seguridad. CCC determina si un archivo ha cambiado usando su tamaño y su fecha de modificación. Si el tamaño de un archivo o su fecha de modificación son distintos en el origen y el destino, CCC copiará ese archivo al destino.

CCC ha avisado de que el destino está lleno. ¿Qué puedo hacer para evitarlo?

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Por omisión, CCC empieza con un límite del borrado de SafetyNet que creará 25GB de espacio libre en el destino al inicio de cada tarea de copia de seguridad. CCC aumentará ese límite automáticamente según sea necesario. Si usa las opciones predeterminadas de SafetyNet en CCC y se encuentra con el error «el destino está lleno», puede que tenga que aplicar un límite de borrado más liberal en Ajustes avanzados. La cantidad de espacio libre necesario en el destino depende del tamaño de los archivos que suele editar a lo largo del día.

¡No se encuentra la aplicación Carbon Copy Cloner!

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El contenido de este artículo solo es relevante si la herramienta auxiliar de CCC le ha redirigido aquí automáticamente. Si ha llegado aquí explorando la ayuda de CCC, probablemente las situaciones descritas a continuación no le afecten.

Si se le ha redirigido automáticamente a este artículo, la herramienta auxiliar con privilegios de CCC no puede ejecutar sus tareas de copia de seguridad de CCC porque no encuentra el paquete de aplicación de CCC. Esto puede haber ocurrido por dos motivos; cada situación se indica abajo junto a su solución.

Troubleshooting slow performance when copying files to or from a network volume

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Network performance is usually the bottleneck of a backup task that copies files to or from a network volume, but there are several other factors that can affect performance as well. Here are some suggestions for improving the performance of your NAS-based backups.

Why can't I eject the destination volume after the backup task has completed?

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The disk Backup wasn't ejected because one or more programs may be using it.

Occasionally this annoying message comes up when you're trying to eject your destination volume. If CCC is currently using that volume as a source or destination to a running backup task, then CCC will effectively prevent the volume from being unmounted gracefully. If your backup task isn't running, though, CCC isn't preventing the volume from being unmounted. But what application is?

Where can I find CCC's log file?

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It is our aim to have the Task History window provide the user with enough information to find and troubleshoot any problems they're having with their backup tasks. For debugging and support purposes, however, CCC logs its activity in the following files:

"The task was aborted because a subtask did not complete in a reasonable amount of time"

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Occasionally a backup task can stall if the source or destination stops responding. To avoid waiting indefinitely for a filesystem to start responding again, Carbon Copy Cloner has a "watchdog" mechanism that it uses to determine if its file copying utility has encountered such a stall. By default, CCC imposes a ten minute timeout on this utility. If ten minutes pass without hearing from the file copying utility, CCC will collect some diagnostics information, then stop the backup task. Our support team can analyze this diagnostic information to determine what led to the stall.

Launchpad ignores settings created while booted from another volume

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If you have assembled a custom arrangement of your application icons in the Launchpad application, you will discover that that arrangement is lost when booted from your backup volume. When you see this happen, you would naturally think, "Why didn't CCC copy the Launchpad settings?" In fact, though, CCC is faithfully copying the Launchpad settings. Here we'll show you how you can verify that, and also why the settings don't work while booted from your backup volume.

¡Socorro! ¡Mi clon no arranca!

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Estaremos encantados de ayudarle a resolver sus problemas de arranque. Antes de pedirnos ayuda le animamos a que pruebe los siguientes pasos para intentar solucionar su problema. Si tiene algún problema para seguir estos pasos o ya no le quedan opciones, indíquenos hasta dónde ha llegado, o hasta qué punto del proceso de arranque llega su Mac.