En cas de difficultés liées aux informations d’enregistrement

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ccc5

Questions fréquentes

  1. Comment obtenir mes informations d’enregistrement ? J’ai acheté CCC il y a quelque temps et j’aimerais maintenant utiliser CCC avec un autre compte utilisateur.
  2. Que faire si je ne parviens pas à obtenir mes informations d’enregistrement ?
  3. Lorsque je clique sur le lien pour appliquer mes informations d’enregistrement, mon navigateur signale qu’il est impossible d’ouvrir l’URL.
  4. Firefox signale une erreur due à un contenu corrompu lorsque je clique sur le bouton permettant d’appliquer mes réglages d’enregistrement. Pourquoi ?
  5. Comment enregistrer CCC en un clic ?
  6. Comment saisir manuellement un code d’enregistrement de CCC ?
  7. J’ai toujours des problèmes. Comment puis-je obtenir de l’aide ?

Comment obtenir mes informations d’enregistrement ? J’ai acheté CCC, mais l’application signale que l’enregistrement n’est plus valide.

Si vous êtes invité à acheter CCC alors que vous avez déjà acheté l’application, vous pouvez récupérer vos informations d’enregistrement sur le site web de Bombich Software. Il vous suffit d’indiquer l’adresse e-mail que vous avez utilisée au moment de l’achat de CCC et nous vous enverrons un courrier contenant vos informations d’enregistrement. En cliquant sur le bouton figurant dans l’e-mail, vous pouvez enregistrer CCC instantanément, sans devoir copier-coller le code d’enregistrement.

Votre code d’enregistrement est lié au nom et à l’adresse e-mail indiqués lors de l’achat de la licence. Si vous n’avez pas saisi correctement votre adresse ou votre nom (attention aux majuscules !), la licence sera signalée comme invalide.

Pour appliquer les informations de la licence correctement et automatiquement, ouvrez l’e-mail d’enregistrement que vous avez reçu et cliquez sur le lien d’enregistrement de CCC (si vous y êtes invité, sélectionnez CCC comme application à utiliser à l’ouverture du lien).

Que faire si je ne parviens pas à obtenir mes informations d’enregistrement ?

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine d’une telle situation, notamment si vous n’avez pas accès au compte de messagerie électronique de l’adresse utilisée pour l’achat de CCC, ou si vous avez oublié l’adresse en question. Si vous ne pouvez pas récupérer automatiquement vos informations d’enregistrement, nous devrons vérifier votre achat. Merci de nous envoyer une demande d’assistance pour l’enregistrement. Nous la traiterons le plus rapidement possible.

Lorsque je clique sur le lien pour appliquer mes informations d’enregistrement, mon navigateur signale qu’il est impossible d’ouvrir l’URL.

Si, après avoir cliqué sur le lien d’enregistrement de CCC dans l’e-mail que nous vous avons envoyé, vous obtenez un message similaire à « Safari ne peut pas ouvrir com.bombich.ccc.lic://blabla car macOS ne reconnaît pas les adresses Internet commençant par com.bombich.ccc.lic: », cela signifie que l’application CCC n’a encore été enregistrée comme gestionnaire pour ce type d’URL. Normalement, l’enregistrement de CCC comme gestionnaire pour ce type d’URL a lieu à l’ouverture de CCC. Aussi, vérifiez que vous avez téléchargé et ouvert CCC sur le Mac sur lequel vous essayez d’appliquer les informations d’enregistrement. Si vous avez déjà ouvert CCC (3.5 ou ultérieur) et si vous recevez toujours ce message, essayez de saisir les informations d’enregistrement manuellement, ou contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Comment enregistrer CCC en un clic ?

Consultez les instructions détaillées pour l’enregistrement en un clic.

Comment saisir manuellement un code d’enregistrement de CCC ?

Consultez les instructions détaillées pour l’enregistrement manuel.

J’ai toujours des problèmes. Comment puis-je obtenir de l’aide pour mon enregistrement ?

Nous sommes là pour vous aider. Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de demande d’assistance pour l’enregistrement. Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.