Il nostro team di supporto è pronto a rispondere alle tue domande sull'uso di CCC, ma non abbiamo un ufficio di assistenza telefonica.
Offrendo supporto ai nostri clienti dal 2002 abbiamo appurato che possiamo fornire una migliore efficienza di qualità se l'interazione di supporto viene avviata tramite una procedura di richiesta online. Inviando una richiesta di supporto direttamente attraverso il menu Aiuto di CCC, i registri vengono inoltrati (con il tuo consenso) insieme alla richiesta, permettendoci di analizzare la configurazione personale di CCC e i messaggi di errore specifici che hai ricevuto. Spesso riceviamo richieste del tipo "Ho problemi a farlo funzionare." Quel livello di dettaglio va bene. Dopo una breve consultazione dei log di CCC riusciamo a fornire un breve elenco di passi da seguire per risolvere il problema, insieme agli screenshot commentati.
Ogni richiesta di supporto riceverà una risposta da un membro del team di supporto della Bombich Software e faremo del nostro meglio per rispondere a ogni richiesta entro un giorno lavorativo. Il supporto online viene offerto in lingua inglese, da lunedì a venerdì, 9:00-17:00, ora legale orientale USA.
Nota che il nostro supporto in prima linea è limitato a rispondere a domande riguardo a CCC e a segnalazioni di errori. Non possiamo fornire un ampio supporto di consulenza per l'impostazione di strategie di backup estremamente complesse, né possiamo offrire una risoluzione generale dei problemi di macOS che non rientrano nell'ambito del nostro prodotto. Se vuoi ricevere un'assistenza più approfondita e pratica con l'impostazione di condivisione del telefono e dello schermo con CCC o macOS, un consulente che ha familiarità con CCC può offrire quel livello di assistenza.