Wir bieten keinen Telefon-Support an.
Seit dem Jahr 2002 bieten wir unseren Kunden Support an und wir haben über die Jahre festgestellt, dass wir besser und effizienter Support leisten können, wenn der Prozess mit einer Onlineanfrage gestartet wird. Wenn Sie direkt über das Hilfemenü von Carbon Copy Cloner eine Supportanfrage stellen, werden (mit Ihrer Zustimmung) auch die Protokolle zu Ihrer Anfrage mit übermittelt, sodass wir Ihre spezielle CCC Konfiguration sowie alle eventuell erhaltenen Fehlermeldungen mit analysieren können. Häufig erhalten wir Anfragen mit äußerst wenig Details, wie beispielsweise „Ich bekomme das nicht zum Laufen“. Ausführlicher muss Ihre Anfrage auch gar nicht sein. Nach einem kurzen Blick in die Protokolle von CCC können wir schnell eine Reihe von Schritten liefern, mit denen sich das Problem lösen lässt, zusammen mit kommentierten Bildschirmfotos. Sollten Sie dann immer noch Schwierigkeiten haben, das Problem zu lösen, arrangieren wir gern ein Telefonat oder einen Support mittels Bildschirmfreigabe, falls dies für Sie hilfreich ist.
Jede Supportanfrage wird von einem Mitglied des Bombich Software Support-Teams beantwortet. Wir bemühen uns, jede Anfrage spätestens am nächsten Arbeitstag zu beantworten. Das Support-Team hilft Ihnen gern in englischer Sprache weiter und arbeitet Montag - Freitag von 9 - 17 Uhr US-Ostküstenzeit.