お客様からの電話に対応しているサポートスタッフはおりません。
2002年よりカスタマーサポートを提供するに当たって、オンラインで問題を送信していただくことから始まるサポートのプロセスが、より効率的でより高いクオリティを提供できると判断しました。Carbon Copy Clonerのヘルプメニューから直接サポートリクエストを送信していただくと、リクエストと共にお客様のログ (同意していただいた場合) が送信され、お使いのCCCの固有の設定と遭遇されているエラーメッセージを分析することができます。“これが動かなくて困っている”という以外の情報がないリクエストが送信されることがよくあります。 その程度の詳細でも大丈夫です。CCCのログを早急に確認した後、問題を解決するための手順を注釈付きのスクリーンショットを付けて、迅速に対応させていただきます。それでもまだ問題が継続する場合に、電話または画面共有によるサポートが有益であると思われる場合には、それらのサポートを手配させていただきます。
すべてのサポートリクエストに、営業日の１日以内にBombich Softwareのサポートチームから回答を差し上げるべく最善を尽くしています。オンラインサポートはアメリカ東部時間の月曜日から金曜日、午前９時から午後５時まで、英語で対応しています。