Noi non abbiamo un ufficio di assistenza telefonica.
Offrendo supporto ai nostri clienti dal 2002 abbiamo appurato che possiamo fornire una migliore efficienza di qualità se l'interazione di supporto viene avviata tramite una procedura di richiesta online. Inviando una richiesta di supporto direttamente attraverso il menu Aiuto di Carbon Copy Cloner, i registri vengono inoltrati (con il vostro consenso) insieme alla richiesta, permettendoci di analizzare la configurazione personale di CCC e i messaggi di errore specifici che avete ricevuto. Spesso riceviamo richieste del tipo "Ho problemi a farlo funzionare." Quel livello di dettaglio va bene. Dopo una breve consultazione dei log di CCC riusciamo a fornire un breve elenco di passi da seguire per risolvere il problema, insieme agli screenshot commentati. Se i problemi persistono, siamo lieti di organizzare una chiamata telefonica o un supporto con la condivisione schermo per aiutavi a seguire le istruzioni.
Ogni richiesta di supporto riceverà una risposta da un membro del team di supporto della Bombich Software e faremo del nostro meglio per rispondere a ogni richiesta entro un giorno lavorativo. Il supporto online viene offerto in lingua inglese, da lunedì a venerdì, 9:00-17:00, ora legale orientale USA.