Politiques et FAQ d’achat de Bombich Software

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Product: 
ccc5

Comment acheter CCC ?

Les produits de Bombich Software sont disponibles directement sur la boutique en ligne, hébergée par FastSpring, notre partenaire e-commerce et vendeur officiel.

Des codes de téléchargement utilisables pour des licences monoutilisateur (nominatives) sont également disponibles auprès de conseillers et revendeurs sélectionnés. Vous trouverez une liste de revendeurs agrées sur notre page d’utilisation du code de téléchargement.

Les licences sont valides pour les versions antérieures de CCC (par exemple, si vous avez acheté une licence CCC 5, vous pouvez l’utiliser avec CCC 4). Pour en savoir plus sur l’achat de CCC, consultez l’article Quel est le prix de Carbon Copy Cloner et comment l’acheter ?

Quelle est votre politique de retour ?

Bombich Software met à votre disposition une version d’évaluation complète de Carbon Copy Cloner. Cette version vous permet de tester CCC pendant 30 jours avant de l’acheter et de déterminer si l’application répond à vos attentes. Ainsi, toute demande de remboursement sera examinée au cas par cas et peut être soumise à des frais de traitement de 15 % minimum. Vous disposez de trente (30) jours à compter de la date d’achat pour adresser votre demande de remboursement à notre service commercial.

Besoin d’aide ?

Si CCC vous pose des problèmes d’ordre technique, nous sommes là pour vous aider à les résoudre. Pour envoyer une demande d’assistance, choisissez Poser une question sur CCC… dans le menu Aide de Carbon Copy Cloner.

Quelles sont les CGV ?

Tous les produits sont soumis aux conditions du contrat de licence respectif inclus.

Comment se déroule la livraison de CCC ?

Nos produits sont disponibles exclusivement par voie électronique. Nous n’expédions pas de produit en boîte. Vous pouvez télécharger le logiciel à partir de notre page de téléchargement. Votre clé de licence vous sera envoyée par e-mail.

Vos reçu et numéro d’enregistrement sont fournis uniquement sous forme électronique. Après la commande, vous recevrez un e-mail contenant la facture. Veillez à en conserver une copie, électronique ou sur papier, en lieu sûr. Cette facture est votre preuve d’achat et d’admissibilité à l’assistance technique, aux mises à niveau et aux offres spéciales.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement mentionnés ci-dessous pour les commandes passées sur notre boutique en ligne, hébergée par FastSpring, notre partenaire e-commerce et vendeur officiel.  Notez cependant que certains modes de paiement peuvent être refusés dans certains pays.

Cartes de crédit : MasterCard, Visa, Discover, American Express et JCB.

Chèques et mandats : chèques personnels et entreprises. Veuillez noter que l’acceptation de chèques et mandats varie selon les pays. Si cette option n'est pas proposée à la commande, cela signifie que ce mode de paiement n'est pas accepté pour votre pays.

PayPal : tout paiement provenant d’un compte PayPal.

Amazon Payments : tout paiement provenant d'Amazon Payments.

Autres modes de paiement envisageables : dans certains pays, nous acceptons les paiements via Giropay, iDEAL, Sofort, WebMoney et Alipay. Si cette option n’est pas proposée à la commande, cela signifie que ce mode de paiement n’est pas accepté pour votre pays.

Acceptez-vous les bons de commande ? Accepterez-vous les conditions de mon bon de commande ?

Nous pouvons sans problème faire figurer un numéro de bon de commande sur une facture pour vous aider à suivre vos dépenses et à tenir votre comptabilité. Cependant, nous n’acceptons pas les bons de commande en tant que mode de paiement, ni les conditions générales souvent associées aux bons de commande. Pendant que vous mettez en place un processus de paiement, vous pouvez bénéficier pendant 30 jours de la version d’essai entièrement fonctionnelle. 

Si nous pouvons maintenir des prix bas, c’est parce que nous proposons un Contrat de Licence Utilisateur Final standard à tous nos clients, sans possibilité d’escompte. Le règlement est exigible le jour même pour l’ensemble des clients. Nous acceptons les règlements par virement bancaire, chèque envoyé par courrier et carte bancaire. Une fois le règlement reçu en intégralité, nous émettrons la licence et l’enverrons par e-mail. Pour en savoir plus, contactez notre service commercial.

Facturez-vous les taxes comme la TVA ou autres droits ?

Les taxes applicables sont facturées à la discrétion du pays d’importation et sont à la responsabilité du client. Ces frais peuvent être ajoutés en fin de commande et ne sont pas nécessairement affichés sur les pages de sélection des produits.

Comment gérez-vous la sécurité de votre site e-commerce ?

Les services de commerce électronique pour notre boutique en ligne sont assurés par FastSpring

Règles de confidentialité de FastSpring

Où puis-je télécharger votre formulaire W-9 ?

Nous ne vendons pas directement à la clientèle. Toutes les transactions sont effectuées par Fastspring, notre partenaire de confiance et revendeur agréé. 

Formulaire W-9 de Fastspring

Questions fréquentes