Dépannage

Why does Finder prevent me from viewing the home folder on my backup when it's attached to another Mac?

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We are currently tracking a Finder bug in which the Finder incorrectly determines your access to some folders. The issue occurs when an "access control list" is applied to a folder and when ownership is disabled on the backup volume. Ownership is disabled by default when you attach your backup volume to a different Mac, and the folders in your home directory each have an access control list, so we often see this problem when trying to access the contents of the home folder on a backup disk when that backup disk is attached to some other Mac. Here's what you might see in the Finder:

High Sierra Testing and Known Issues

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Baseline Testing

"The task was aborted because a subtask did not complete in a reasonable amount of time"

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Occasionally a backup task can stall if the source or destination stops responding. To avoid waiting indefinitely for a filesystem to start responding again, Carbon Copy Cloner has a "watchdog" mechanism that it uses to determine if its file copying utility has encountered such a stall. By default, CCC imposes a ten minute timeout on this utility. If ten minutes pass without hearing from the file copying utility, CCC will collect some diagnostics information, then stop the backup task. Our support team can analyze this diagnostic information to determine what led to the stall.

Why can't I eject the destination volume after the backup task has completed?

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The disk Backup wasn't ejected because one or more programs may be using it.

Occasionally this annoying message comes up when you're trying to eject your destination volume. If CCC is currently using that volume as a source or destination to a running backup task, then CCC will effectively prevent the volume from being unmounted gracefully. If your backup task isn't running, though, CCC isn't preventing the volume from being unmounted. But what application is?

CCC signale que la destination est saturée. Comment éviter cette situation ?

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Par défaut, CCC utilise au départ un seuil d’élagage SafetyNet qui exige 25 Go d’espace disponible sur la destination au début de chaque tâche de sauvegarde. CCC augmente ce seuil automatiquement lorsque c’est nécessaire. Si vous n’utilisez pas les réglages SafetyNet par défaut de CCC et qu’un message d’erreur indiquant que la destination est saturée s’affiche, vous pouvez définir un seuil d’élagage moins strict dans les réglages avancés. La quantité d’espace libre nécessaire sur la destination dépend de la taille des fichiers modifiés en temps normal, pendant la journée par exemple.

CCC recopie tous les fichiers à chaque sauvegarde. Pourquoi ?

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CCC copie uniquement les éléments qui sont différents sur la source et la destination. Donc, si vous effectuez une tâche de sauvegarde que vous exécutez à nouveau le lendemain, CCC ne copie que les éléments ayant été créés ou modifiés depuis la dernière tâche de sauvegarde. CCC détermine si un fichier est différent à l’aide de sa taille et de sa date de modification. Si la taille ou la date de modification du fichier présente la moindre différence sur la source et la destination, CCC copie le fichier sur la destination.

Application Carbon Copy Cloner introuvable

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Cet article n’est utile que si vous y accédez automatiquement via l’utilitaire de CCC. Si vous l’avez trouvé en parcourant le contenu de l’aide de CCC, les scénarios décrits ci-après ne seront probablement pas applicables.

Vous avez été automatiquement dirigé vers cet article étant donné que l’utilitaire privilégié de CCC n’est pas en mesure d’exécuter vos tâches de sauvegarde CCC car il ne peut pas trouver le paquet d’application CCC. Deux raisons peuvent être à l’origine d’un tel problème ; en voici les scénarios et leur solution respective.

Troubleshooting slow performance when copying files to or from a network volume

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Network performance is usually the bottleneck of a backup task that copies files to or from a network volume, but there are several other factors that can affect performance as well. Here are some suggestions for improving the performance of your NAS-based backups.

Where can I find CCC's log file?

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It is our aim to have the Task History window provide the user with enough information to find and troubleshoot any problems they're having with their backup tasks. For debugging and support purposes, however, CCC logs its activity in the following files:

Launchpad ignores settings created while booted from another volume

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If you have assembled a custom arrangement of your application icons in the Launchpad application, you will discover that that arrangement is lost when booted from your backup volume. When you see this happen, you would naturally think, "Why didn't CCC copy the Launchpad settings?" In fact, though, CCC is faithfully copying the Launchpad settings. Here we'll show you how you can verify that, and also why the settings don't work while booted from your backup volume.